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首頁 服務(wù)與支持 服務(wù)體系 產(chǎn)品保修承諾
產(chǎn)品保修承諾

2015-09-12

1. 北峰電訊產(chǎn)品的保修期明細

產(chǎn)品類型 產(chǎn)品型號 主機 電池 充電器/座充 備注
專業(yè)無線
對講機 		12個月 6個月（鎳氫、聚合物電池） 3個月
數(shù)字產(chǎn)品 12個月 6個月 3個月
車載臺 12個月 -  - - 電源等外購設(shè)備按該設(shè)備廠家保修政策執(zhí)行
中繼臺 12個月 -  - -
注：保修有效期：開始日期以原始購貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準（如不能追溯購買日期，則按照產(chǎn)品序列號之生產(chǎn)日期推算）。
2、保修細則
⑴終端用戶在購買7天之內(nèi)，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，消費者可憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇退貨、換貨或者免費修理。
⑵終端用戶在購買15天之內(nèi)，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，且主機及附件外觀無磨損，消費者可以憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡選擇更換或者免費修理；如消費者選擇更換，北峰服務(wù)中心將免費為消費者更換同型號同規(guī)格的商品；如同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)的，則調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的其它型號產(chǎn)品，更換產(chǎn)品在收到故障產(chǎn)品之日起3個工作日之內(nèi)完成
⑶終端用戶購買超過15天的，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)功能故障，消費者可以憑發(fā)票原件或填寫完整的保修卡到北峰電訊服務(wù)中心提供免費保修。
3、不屬于免費維修情形：
⑴產(chǎn)品超出北峰公司所規(guī)定的保修期限。
⑵產(chǎn)品內(nèi)特有說明不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的可分離部件。
⑶未依據(jù)產(chǎn)品使用說明書或未依據(jù)說明書所指示的工作環(huán)境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。
⑷由非北峰公司授權(quán)機構(gòu)的維修人員安裝、修理、更改或拆卸(螺絲孔保護標簽破損)而造成的故障或損壞。
⑸非北峰電訊正規(guī)銷售渠道銷出的產(chǎn)品（比如，非正常渠道進口的產(chǎn)品及假貨）。
⑹意外事故或其它不可抗拒力造成的損壞。